Fragen und Antworten (FAQ)
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Registrierung
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Wie registriere ich mich richtig?
Gib optional Deinen Vor- und Nachnamen ein.
Wähle Dein Verkehrsunternehmen und beim Karten-Typ die ABO-Art.
Eine Registrierung mit dem Deutschland-Ticket ist nur möglich, wenn das ABO über die BSAG abgeschlossen wurde.
Deine Kundennummer findest Du auf dem Anschreiben, das Dir mit der ABO-Karte zugestellt bzw. ausgehändigt wurde. Trage sie bitte in das Feld „Kundennummer“ ein.
Wenn Du bei „Meine BSAG“ registriert bist, findest Du Deine Kundennummer auch dort unter Deinen Vertragsdaten.
Hinweis zur Kundennummer:
Bei der Beispiel-Kundennummer 0012345678 - 0001 müssen die beiden führenden Nullen sowie alles
nach der Ziffer 8 nicht eingegeben werden.
Gib nur die relevanten Ziffern ein: 12345678.
Die Trennung durch das Minuszeichen wird nicht benötigt.
Gib zweimal Deine E-Mail-Adresse an.
Erstelle ein Passwort (mind. 8 Zeichen, davon mindestens eine Zahl) und bestätige dieses durch eine zweite Eingabe.
Gutscheine nutzen
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Der Veranstalter kann meinen Gutschein nicht scannen oder abtippen. Was tun?
In diesem Fall kannst Du Deinen Gutschein immer noch selbst deaktivieren. Bitte sag dem Veranstalter bescheid, wenn Du dies vorhast und zeig ihm den Entwertungsvorgang. Sollte er dies wünschen und das Infektionsgeschehen dies zulassen, bitte den Veranstalter auf den "Entwerten"-Button auf Deinem Handy zu drücken.
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Ich habe meinen Gutschein verloren. Was kann ich tun?
Bitte druck Deinen Gutschein erneut aus oder verbrauche ihn "online". Da beim Veranstalter auch die Karte vorgezeigt werden muss, kann ein Finder ihn nicht unbedingt entwerten.